Ley de atención a la clientela: plazos, derechos y excepciones
La ley de atención a la clientela fija límites a la espera telefónica, plazos para responder a reclamaciones y nuevas reglas de bajas y renovaciones.
Consumo
Consumo analiza productos, servicios y hábitos de compra para ayudarte a tomar decisiones informadas. Comparativas, derechos del consumidor, tendencias del mercado y consejos para comprar mejor forman parte de esta sección.
Reclamar al banco: pasos, plazos y vías en España
Guía práctica para reclamar al banco: prepara las pruebas, presenta la queja, controla los plazos y conoce tus opciones ante el Banco de España.
Precio por goteo: cuándo los cargos finales vulneran tus derechos
Aprende a detectar el precio por goteo en entradas, viajes y tiendas online; distingue costes obligatorios de extras voluntarios y descubre cómo reclamar.
Reduflación en España: ¿es legal y cómo detectarla?
La reduflación en España puede hacer que pagues lo mismo por menos producto. Descubre qué exige hoy la ley y cómo detectarla comparando el precio por kilo.
Devolver una compra online: 14 días, excepciones y gastos
¿Quieres devolver un pedido? Aprende a contar los 14 días, avisar a la tienda, recuperar los gastos de envío y distinguir desistimiento de garantía.
Black Friday 2026: cómo saber si un descuento es real
Black Friday 2026: comprueba si la rebaja es auténtica con el precio mínimo de 30 días, revisa el historial y conoce tus derechos antes de comprar.
Nueva etiqueta EU GARAN: qué cambia al comprar desde septiembre de 2026
Desde el 27 de septiembre de 2026, la UE exige un aviso sobre la garantía legal y regula EU GARAN. Te explicamos qué significa y cómo comprar mejor en España.
Garantía de 3 años en España: qué exigir si un producto falla
Si un producto falla, la garantía de 3 años no da derecho automático al reembolso. Conoce los plazos, las pruebas y cuándo exigir reparación, cambio o devolución.
Reparar o sustituir un producto en garantía: tus derechos
Si tu compra falla, descubre cuándo puedes exigir reparación o sustitución, quién paga el transporte y qué hacer si el primer arreglo no funciona.
Comisiones bancarias: cómo detectarlas, evitarlas y reclamar
Aprende a detectar comisiones bancarias, revisar cuánto pagas cada año, evitar cargos innecesarios y reclamar cuando el cobro no cumple las reglas.